TIFA NEURAL COMMAND
TICMI Intelligent Fast Assistant
Pusat kendali operasional CS & AI TIFA. Pilih salah satu obrolan di sebelah kiri untuk memantau dialog otomatis Hermes Agent, meninjau foto bukti pembayaran & berkas, atau mengambil alih percakapan secara langsung.
Direktori Kontak & Leads WhatsApp
TICMI CRMDaftar seluruh profil penanya dan calon peserta yang masuk via WhatsApp, diperkaya otomatis oleh AI TIFA.
Pengaturan Hermes Agent & Model AI
Kelola prompt sistem, preferensi model DeepSeek, parameter inferensi, dan logika eskalasi otomatis.
System Prompt TICMI
Instruksi inti yang memandu cara berpikir, etika, dan batas pengetahuan TIFA AI.
Konfigurasi DeepSeek LLM Engine
🎙️ Transkripsi Pesan Suara (Voice Note / Audio WhatsApp)
Memungkinkan TIFA memahami pesan suara (voice note) dari calon peserta secara otomatis tanpa biaya tambahan pada DeepSeek (audio diubah ke teks terlebih dahulu).
👁️ AI Vision & OCR Bukti Transfer / Screenshot (Google Gemini)
Menganalisis gambar bukti transfer bank/e-wallet, foto berkas, serta tangkapan layar (screenshot) kendala portal ujian dengan akurasi tertinggi.
Kata Kunci Eskalasi Otomatis
Jika pelanggan mengetik salah satu kata kunci di bawah ini, obrolan otomatis dialihkan ke CS manusia.
Pisahkan dengan tanda koma (,)📱 Notifikasi WhatsApp Internal Staf CS (Alert HP & Grup WA)
Kirim pesan WhatsApp otomatis ke ponsel staf atau Grup WhatsApp CS jika ada pelanggan yang butuh bantuan manusia saat tidak ada agen di depan laptop.
Basis Pengetahuan & FAQ TICMI
Daftar tanya-jawab yang otomatis dipelajari oleh Hermes Agent untuk menjawab pertanyaan pelanggan.
🖼️ Koleksi Brosur Resmi (Auto-Send WhatsApp) AI Media Dispatch
Gambar brosur yang otomatis dikirim AI ke WhatsApp calon peserta saat menanyakan silabus/program📚 Dokumen & Silabus Resmi (Smart Document RAG)
PDF diekstraksi otomatis dan dijadikan referensi konteks pintar saat AI menjawabKoneksi WhatsApp Gateway (Evolution API)
Hubungkan nomor WhatsApp Customer Service resmi TICMI ke TIFA menggunakan pemindaian QR Code.
Status Perangkat: Disconnected
Klik tombol di bawah untuk memuat QR Code WhatsApp.
Cara Menghubungkan:
- Buka aplikasi WhatsApp di ponsel nomor CS resmi TICMI.
- Ketuk menu Perangkat Tertaut (Linked Devices).
- Pilih Tautkan Perangkat dan arahkan kamera ke QR Code di atas.
- Setelah terhubung, seluruh pesan masuk akan otomatis dikelola oleh TIFA.
📥 Sinkronisasi Riwayat Chat Lama dari HP
Salin obrolan lama dari HP ke TIFA agar AI Hermes dan CS dapat langsung melanjutkan percakapan tanpa terputus.
Metode 1: Tarik dari WhatsApp Gateway
Otomatis dari Perangkat TertautWhatsApp otomatis menyinkronkan obrolan aktif beberapa minggu terakhir saat scan QR. Klik tombol di bawah untuk menyalin percakapan tersebut ke database TIFA.
Metode 2: Impor File Chat Ekspor (.txt)
Untuk Peserta / Chat Tertentu yang Ingin Lengkap
Ekspor chat di WhatsApp HP (Titik 3 > Lainnya > Ekspor Chat > Tanpa Media), lalu upload file .txt-nya di sini:
Ringkasan Operasional & Laporan CS
Pantau performa layanan AI & tim Customer Service WhatsApp TICMI.
👨💼 Penanganan oleh Staf CS
🏷️ Kategori Pertanyaan Terbanyak (Top Tags)
Arsitektur Ekosistem TIFA (TICMI)
Manajemen Staf & Hak Akses (RBAC)
Kelola akun tim Customer Service, Supervisor, dan Super Administrator.
| Nama Lengkap | Username | Peran (Role) | Status | Terdaftar | Aksi |
|---|
Katalog Jadwal Kelas Aktif (TICMI Edu)
Live APIData jadwal batch, instruktur, kuota, dan harga promo yang disuplai langsung ke AI TIFA.
WhatsApp Broadcast & Pengumuman Massal
Kirim pesan pengumuman/informasi serentak ke daftar kontak calon peserta atau alumni TICMI secara bertahap.